Privacy

1. Wie zijn wij?

Groendus Groep B.V., gevestigd aan Stadsplateau 34, 3521 AZ Utrecht, is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Samen met haar groepsmaatschappijen (hierna: wij of onze) zorgen wij ervoor dat jouw persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de wet worden verwerkt.

Kenter B.V. en Groendus Groep B.V. zijn per 1 juli 2025 geïntegreerd. Dit betekent dat we gegevens en systemen met elkaar uitwisselen.

Contactgegevens:

• Telefoon: 085-1307300

• E-mail: info@groendus.nl

     2. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verzamelen en verwerken jouw persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze producten of diensten. De verwerking gebeurt alleen voor gerechtvaardigde doeleinden, zoals:

• jou informeren over aanbiedingen, evenementen of updates

• reageren op vragen, verzoeken of sollicitaties

• opstellen, uitvoeren en beheren van overeenkomsten

• analyseren van storingen en verbeteren van onze dienstverlening

• beheren van jouw account op ons portaal of in onze apps

• uitvoeren van facturatie en betalingen

Wij verwerken uitsluitend die gegevens die noodzakelijk zijn voor het specifieke doel.

   3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van jouw relatie met ons, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van het doel waarvoor wij dat doen. Wij verzamelen nooit meer gegevens dan strikt noodzakelijk is. Zijn jouw gegevens niet meer nodig, dan verwijderen wij ze.

   4. Op basis waarvan verwerken we jouw persoonsgegevens?

Als wij persoonsgegevens van jou verzamelen en verwerken, doen we dat alleen op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

Toestemming

Wij kunnen jouw persoonsgegevens verwerken op basis van voorafgaande en expliciete toestemming die je ons hebt gegeven, bijvoorbeeld het toestaan van cookies, het uitlezen van je slimme meter of wanneer je je contactgegevens bij ons hebt achtergelaten zodat we kunnen reageren op vragen, tips, feedback, sollicitaties of verzoeken.

Overeenkomst

Wij kunnen jouw persoonsgegevens verwerken wanneer dit nodig is om een overeenkomst die wij met jou hebben te kunnen uitvoeren. Denk bijvoorbeeld aan het gebruiken van jouw gegevens voor facturatie en betalingen en de behandeling van jouw vragen of klachten. Wij zullen jouw persoonsgegevens delen met andere entiteiten binnen onze groep, zodat we onze verplichtingen uit onze overeenkomst met jou kunnen naleven. Wij kunnen ook persoonsgegevens verwerken vanuit meters en laadpalen, zodat we jou goed van dienst kunnen zijn met onze energiesturing en slimme laadoplossingen.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen jouw persoonsgegevens verwerken als we daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. Zo kunnen wij jouw persoonsgegevens verwerken voor kwaliteitsdoeleinden, zodat we onze producten en diensten kunnen verbeteren en jou hiermee goed van dienst kunnen zijn en blijven. Hierbij maken wij een zorgvuldige belangenafweging tussen onze belangen en jouw privacy.

Wettelijke verplichting

Wij kunnen jouw persoonsgegevens verwerken als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Energiebelasting en btw kunnen via ons worden verrekend. Daarnaast kunnen wij verplicht zijn om jou te informeren over (aanpassingen aan) onze productvoorwaarden of leveringstarieven. En soms moeten wij jouw persoonsgegevens delen met bevoegde overheidsinstanties zoals gemeenten of toezichthouders als de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

   5. Doorgifte buiten de EU

Wij verwerken jouw persoonsgegevens in principe binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer gegevens toch worden doorgegeven aan landen buiten de EER zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

   6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarbij houden wij rekening met wettelijke bewaartermijnen:

   7. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden als dat wettelijk verplicht is, noodzakelijk voor onze dienstverlening of als jij daarvoor toestemming hebt gegeven. Denk aan:

• hosting- en IT-dienstverleners

• betalingsverwerkers

• netbeheerders en energiemarktpartijen

• aandeelhouders of projectpartijen

• toezichthouders en overheidsinstanties

Wij sluiten met al onze verwerkers een verwerkersovereenkomst waarin de bescherming van jouw persoonsgegevens is geregeld.

Specifiek voor sollicitaties nog het volgende. Op dit moment zijn Groendus en Kenter onderdeel van dezelfde vennootschappelijke groep en bezig met een integratie tot één organisatie. Deze integratie is nog niet voltooid. De recruitment teams van zowel Groendus als Kenter zijn wel al geïntegreerd en maken gebruik van hetzelfde systeem. Wanneer je solliciteert voor een functie bij Groendus, ga je er ook mee akkoord dat recruitment medewerkers van Kenter inzage hebben in jouw persoonsgegevens via het gedeelde recruitment systeem. Groendus en Kenter zien in de integratie van de twee organisaties hiertoe een gerechtvaardigd belang.

   8. Wat zijn jouw rechten?

Met betrekking tot jouw persoonsgegevens heb jij recht op:

• inzage

• correctie of verwijdering

• beperking van verwerking

• bezwaar tegen verwerking

• gegevensoverdraagbaarheid

• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Je kunt jouw verzoeken richten aan info@groendus.nl. Je ontvangt binnen vier weken een reactie van ons. Voor klachten kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

   9. Cookies

Wij maken gebruik van de volgende cookies op onze website en in onze apps:

• functionele en analytische cookies: noodzakelijk voor een goed werkende site en anonieme statistieken. Deze cookies kun je niet uitschakelen.

• tracking cookies: voor gepersonaliseerde inhoud en advertenties. Hiervoor vragen wij jouw toestemming.

Je kan jouw cookievoorkeuren altijd aanpassen via onze website.

   10. Gebruik van apps

Wij verwerken ook jouw persoonsgegevens als je onze apps gebruikt. Om de apps goed te gebruiken hebben we toegang nodig tot gegevens van jouw apparaat, bijvoorbeeld het besturingssysteem van jouw apparaat. Zodra je de app gebruikt vragen we om jouw toestemming tot de gegevens die nodig zijn voor een goede werking van de app. Wij bewaren geen gegevens die niet nodig zijn voor een goede werking van de app.

   11. Beveiliging van jouw persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Sinds januari 2023 zijn wij ISO 27001-gecertificeerd. In geval van een datalek handelen wij conform de meldplicht van de AVG en informeren wij waar nodig de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen.

   12. Wijzigingen privacyverklaring

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 21 oktober 2025. Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen. Raadpleeg regelmatig onze website voor de actuele versie.

   13. Vragen

Heb je nog vragen over deze privacyverklaring? Neem dan contact met ons op via info@groendus.nl.