Technical Support Engineer

Als Technical Support Engineer ondersteun je onze serviceprocessen maximaal met jouw technische kennis. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en installateurs, waarborgt het halen van onze klantbelofte wat betreft systeemperformance en lost technische vraagstukken proactief op, samen met het EMS-team en onze buitendienst. Je focus ligt op het EMS maar je interesse is breder gericht op het landschap van installaties onder het EMS. Je bewaakt de dagelijkse operatie van onze energieoplossingen. Je monitort de prestatie van onze aangestuurde assets. Je kan goed diagnoses stellen en weet hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden. Je zoekt naar trends in onze systemen en probeert waar mogelijk proactief uitval en storingen te voorkomen. Tegelijkertijd help je bij de configuratie en integratie van systemen en voer je remote troubleshooting uit wanneer het erop aankomt. Jij zorgt ervoor dat we waarmaken wat we beloven aan de klant!

Concreet ga je:

• Monitoring & analyse: Gebruik van monitoringtools en het EMS-platform om prestaties en storingen te analyseren; rapporteren van trends en aanbevelingen voor optimalisatie.

• Technische support: Diagnose en oplossen van storingen (remote ondersteuning van de buitendienst); uitvoeren van root cause analyses en implementeren van structurele fixes.

• Configuratie & integratie: Instellen en beheren van EMS volgens klantvereisten; ondersteunen bij firmware- en configuratieveranderingen;

• Inrichten & Continu verbeteren: Inrichten van operationele processen en meedenken over de verbetering hiervan.

• Kwaliteitswaarborging: Bewaken van afspraken met de klant en eventueel leveren van rapportages.

• Marktconform salaris (€3103,- – €4211,-) afhankelijk van ervaring

• Discretionaire bonus van 1 maandsalaris

• 26 vakantiedagen + mogelijkheid om er 10 bij te kopen

• Pensioenregeling en collectieve zorgverzekering

• Laptop & telefoonregeling

• NS Businesscard

• Hybride werken vanuit ons kantoor in hartje Utrecht

• Open en informele werksfeer

Kenter en Groendus werken samen aan een betrouwbaar, betaalbaar en duurzaam energiesysteem. Kenter is specialist in complexe energievraagstukken voor grootverbruikers en ondersteunt klanten bij het realiseren van toekomstbestendige energievoorzieningen. Groendus ontwikkelt slimme oplossingen voor duurzame energie en flexibiliteit, zodat klanten maximale waarde halen uit hun energie‑assets.

Samen versnellen we de energietransitie door innovatie, samenwerking en continu verbeteren. Werken bij Kenter en Groendus betekent werken aan impact binnen een groeiende, professionele en mensgerichte organisatie.

• HBO werk- en denkniveau met een technische achtergrond (bijv. Elektrotechniek, Energietechniek of vergelijkbaar).

• Affiniteit met EMS, EV-laadinfrastructuur en/of batterij-opslagsystemen.

• Ervaring (bij voorkeur 1–3 jaar) in een rol zoals Technical Support Engineer, Service Engineer of vergelijkbaar.

• Digitale vaardigheden: bijvoorbeeld werken met monitoringtools, ticketingsystemen ofEMS-platformen.

• Beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk (technische communicatie).

• Analytisch vermogen, een hands-on mentaliteit en een proactieve drive om problemen op te lossen.

• Communicatieve vaardigheden: helder communiceren met klanten en samenwerken met interne teams.

Interesse?

Nieuwe avonturen wachten bij Kenter & Groendus! Klaar om impact te maken? Solliciteer direct en groei met ons mee